Conditions Générales de vente

Conditions Générales de Vente  Kevin Benslimane EI / Mykrea

1. Objet

• Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées par la micro-entreprise Kevin Benslimane EI nom commercial Mykrea, immatriculée sous le numéro SIRET 94111221100011 , auprès de particuliers via ce site internet.

2. Produits

• Les produits proposés sont des créations, modélisées, imprimées (à l'aide d'imprimantes 3D) et assemblées à la main en France par Kevin Benslimane EI / Mykrea  

• Les informations et les détails technique sont  précisés  sur les fiches produits  (cliquez pour accéder : Prénoms lumineux / Porte-clés )

• Les déchets de filament liés à l'impression 3D sont recyclé par Kevin Benslimane EI / Mykrea

• Les prénoms lumineux sont des produits personnalisés

• les visuels présents sur le site sont non contractuels.

3. Commandes

• Toute commande est validée après réception du paiement, du formulaire de commande et confirmation par e-mail.

• Aucune commande ne sera réalisée sans paiement complet au préalable.

• Pour la personnalisation, le client doit fournir toutes les informations nécessaires à la personnalisation du produit lors de la commande.

• L'annulation d'une commande personnalisée n'est pas possible

4. Tarifs

• Les prix sont indiqués en euros (€), 

• TVA non applicable – article 293 B du CGI.

• Pour les personnalisations, si le client demandes la modification d'une commande déjà passée, il devra payer un supplément en fonction :

de l'état d'avancement de la personnalisation au moment de la demande de modification

du niveau de modification à effectuer

• Les frais de livraison sont à la charge du client, ils incluent le prix du matériel utilisé pour l’expédition ( papier bulle, enveloppe, cale ...) 

• Les frais de livraison sont précisés dans le formulaire de commande ou par mail pour toute nos créations personnalisées.

• 5. Délais de fabrication et livraison

• Délai moyen de fabrication et de livraison : entre 10 et 15 jours ouvrés pour les personnalisations, à compter de la réception du paiement et de toutes les informations nécessaires. Ce délais est à titre indicatif. Pour toutes demandes de modification d'une commande déjà passée ce délais sera prolongé.

• Taris des livraison en France métropolitaine, les matériaux utilisés pour l’expédition sont compris dans le prix :

• Jusqu'à 20g : 2.85€ La poste lettre suivi

• Jusqu'à 100g : 4.20€ La poste lettre suivi

•  A partir de 100g jusqu'à 500g : 5.30€  Mondial Relais (pour mondial relais, voir condition ci-dessous)

• Pour les livraisons Mondial Relay, nous n'acceptons pas les lockers, distributeurs automatiques ou boîtes à colis.Veuillez choisir un point relais avec présence humaine (commerce, boutique, etc.) 

• Kevin Benslimane EI / Mykrea décline toute responsabilité en cas de retard ou perte dû au transporteur.

• Le délais de livraison sont à titre indicatif.

• Kevin Benslimane EI / Mykrea décline toute responsabilité en cas d'erreur de la part du client concernant les informations de livraison ( nom, adresse, point relais...)

• 
  

• 6. Paiement

• Le paiement s’effectue via des liens de paiement sécurisé, disponible dans les formulaires de commande ou envoyé par mail pour les personnalisation .

• Les liens de paiement sécurisé sont généré via SumUp

• Aucune commande ne sera expédiée sans paiement préalable.
  
  

• 7. Droit de rétractation

• Le client dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation d'un contrat conclu à distance, à compter du jour de la réception du bien par le consommateur ou un tiers, sans avoir à motiver sa décision. Sans action du consommateur, le bien sera considéré comme réceptionné à partir du jour de livraison.

• Le consommateur renvoie ou restitue les biens au professionnel, sans retard excessif et au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

• Les coûts de renvoi des biens sont à la charge du consommateur. 

• Le remboursement sera effectué dès réception des biens par le vendeur.

• Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés fabriqués selon les spécifications du client.
  
  
  
  

8. Réclamations

• Le client dispose de 48h après réception pour signaler tout défaut ou dommage, accompagné de photos à l'adresse mail : mykrea.b@gmail.com

• Nous mettons tout en œuvre pour protéger le contenu de vos colis. Lors du retrait du colis, si ce dernier est endommagé, il doit être ouvert en présence du responsable du point relais

• Après étude, une solution pourra être proposée (réparation, échange, avoir…).

9. Propriété intellectuelle

• Les créations réalisées par Kevin Benslimane EI / Mykrea sont protégées. Toute reproduction ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.

10. Données personnelles

• Les informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes.
  Voir la Politique de confidentialité dans les mentions légales.

11. Litiges

• En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
  À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de la micro-entreprise.